April Moto mise sur l’humain à l’heure du 100% digital
APRIL Moto renforce ses services d’assistance et revoit ses plafonds pour répondre aux attentes des motards : remorquage porté à 250 € en journée et 300 € la nuit, week-ends et jours fériés, hébergement à 100 € par nuit et par personne (deux nuits maximum) et inclusion systématique du dispositif « Taxi Joker » jusqu’à 100 € par trajet (deux fois par an). L’assureur combine outils digitaux et présence humaine, soutenu par une Web App et un réseau de plus de 1 200 dépanneurs partenaires.
Face à la montée du 100 % digital, les assurés recherchent toujours une assistance humaine lorsqu’un incident survient. APRIL Moto affirme concevoir le digital comme un facilitateur des démarches quotidiennes tout en maintenant des équipes disponibles pour les situations de stress, notamment en cas d’accident ou de panne sur la route.
Récompensé par le Label d’Excellence 2026 pour la 7e année consécutive, APRIL Moto a annoncé une montée en gamme de son assistance afin d’améliorer la rapidité et la simplicité de prise en charge lors d’imprévus. Ces ajustements concernent autant le volet financier des interventions que l’accessibilité opérationnelle via des outils numériques.
Des garanties revues et des services élargis pour sécuriser les motards
Les nouvelles conditions d’intervention visent à couvrir des scénarios de dépannage plus coûteux, comme les remorquages sur autoroute ou les grutages. APRIL Moto augmente ses plafonds d’indemnisation pour tenir compte de l’inflation et de la hausse des coûts du remorquage, précisant des montants différenciés selon les plages horaires et jours fériés.
En parallèle, le budget d’hébergement est rehaussé afin d’assurer une solution immédiate pour le conducteur et un éventuel passager en cas d’immobilisation loin du domicile. La prise en charge prévoit désormais 100 € par nuit et par personne pour un maximum de deux nuits, destiné à pallier les frais d’hôtel lorsque la remise en état immédiate du véhicule n’est pas possible.
Autre évolution notable : le dispositif dit « Taxi Joker », auparavant réservé aux contrats haut de gamme, est désormais inclus dans toutes les formules de base. Ce service permet à un assuré fatigué, stressé ou confronté à des conditions dangereuses de rentrer en taxi, pris en charge jusqu’à 100 € par trajet et utilisable deux fois par an.
Pour simplifier la sollicitation de l’assistance, APRIL Moto met en avant sa Web App Assistance. Accessible depuis un smartphone, elle permet de déclencher une intervention sans rechercher ses coordonnées contractuelles et d’obtenir un suivi en temps réel de l’arrivée du dépanneur.
Le dispositif opérationnel repose sur un partenariat avec Mondial Assistance et un réseau déclaré de plus de 1 200 dépanneurs partenaires, afin de couvrir une large partie du territoire et réduire les délais d’intervention lors d’une panne ou d’un sinistre.
L’option Assistance Premium propose un niveau de couverture supérieur, incluant notamment le dépannage et le rapatriement en cas de sinistre à l’étranger. Elle prévoit également des services complémentaires tels que l’avance de fonds et l’accompagnement administratif en cas de perte de clés ou de papiers.
Quelle est votre Réaction?
